Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devoluções | Diário da Educação

Bem-vindo à página de Política de Reembolso e Devoluções do Diário da Educação. Nosso compromisso é garantir sua satisfação ao adquirir nossos serviços e produtos. Por isso, detalhamos aqui os critérios e procedimentos relacionados a reembolsos e devoluções.


Condições Gerais de Reembolso

  1. Cursos e Planos de Aula Digitais
    Devido à natureza dos produtos digitais, só aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

    • O material não foi entregue conforme descrito no momento da compra.
    • Problemas técnicos que impossibilitem o acesso ao conteúdo, desde que não resolvidos após contato com nossa equipe de suporte.
  2. Prazos para Solicitação

    • O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias corridos após a confirmação de pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  3. Critérios de Elegibilidade

    • O comprador deve apresentar prova de pagamento.
    • Será necessário detalhar o motivo do pedido para análise de nossa equipe.

Procedimento para Reembolso

  1. Entre em contato com o suporte:

    • Envie um e-mail para suporte@diariodaeducacao.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso”.
    • Informe o número do pedido, nome completo e a razão do pedido.
  2. Análise do pedido:

    • Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 5 dias úteis.
    • Se aprovado, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento usado na compra.
  3. Prazo para reembolso:

    • Após a aprovação, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

Política de Devoluções

Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, devoluções físicas não se aplicam. Caso você tenha dificuldades no acesso ou no uso do material adquirido, entre em contato para suporte técnico ou solicitação de ajustes.


Apoio ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou resolver problemas relacionados à sua compra. Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Diário da Educação agradece pela confiança em nossos produtos e serviços!